Softswitch LIRA®

Новая услуга Web-звонок в офис
Проверь как работает услуга
Позвонив с сайта в наш офис прямо сейчас

Виртуальный Call-центр

Виртуальный Call-центр – превосходное решение для динамически развивающихся компаний, которые хотят оптимизировать и расширить возможности офисной телефонной сети, организовав свой собственный центр обработки вызовов. Современная интеллектуальная система телефонии не потребует от вас покупки дорогостоящего оборудования и содержания целого штата дополнительных сотрудников. Виртуальный Call-центр позволяет быстро и с минимальными затратами расширять телефонную сеть вашей компании подключая внутрненних и удаленных абонентов, а также существенно снизить расходы на связь внутри фирмы и  между отделениями или филиалами.

Call-центр – это инструмент обработки входящих звонков, главными функциями которого являются: создание очереди звонков, распределение их между операторами, контроль нагрузки на операторов, предоставление оператору удобного интерфейса обработки звонка и ведение подробной статистики. Организация Call-центра вашей компании - это разумное решение, которое повысит эффективность вашего взаимодействия с клиентами. Это - выход на новый уровень предоставления собственных услуг. Call-центр – это круглосуточная и оперативная связь с вашими клиентами и партнерами – теперь все вызовы в ваших руках.

Пропущенные звонки от важных клиентов, постоянно занятые телефонные линии, потеря информации – обо всем этом Вы забудете, используя виртуальный Call-центр. Благодаря Виртуальному Call-центру Вы всегда сможете контролировать все входящие вызовы, оптимально распределять их в зависимости от загрузки операторов, эффективно организовать телефонную связь и взаимоотношения с клиентами.

Данная услуга основана на современном программном обеспечении и телекоммуникационном оборудовании, которое находится и профессионально обслуживается у оператора, а не в Вашем офисе, что позволяет оперативно принимать все звонки и создавать индивидуальный сценарий обработки вызовов. Таким образом, происходит оптимизация телекоммуникационной структуры компании и, что самое главное – оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с клиентами и партнерами.

Благодаря многоканальному городскому номеру и интеллектуальной системе распределения вызовов виртуальный Call-центр поможет повысить качество обработки всех входящих вызовов, увеличивая число клиентов, дозвонившихся до сотрудников Вашего офиса, что, соответственно, приведет к повышению качества обслуживания заказчиков и уровню их удовлетворенности. При этом Вам абсолютно не потребуется увеличивать затраты на привлечение дополнительных сотрудников, телефонные номера, аренду выделенного канала и покупку мощной учрежденческой АТС или Call-центра.

Используя услугу виртуальный Call-центр, Вы увидите и, несомненно, оцените все ее преимущества. Во-первых, это единый городской многоканальный номер, который объединяет в себе все внутренние телефонные номера компании. Во-вторых, это возможность использования голосового приветствия и многоуровневого голосового меню. В-третьих, виртуальный Call-центр предлагает Вам интеллектуальную систему распределения входящих вызовов и голосовую почту. Благодаря этой услуге, обслуживание всех телефонных вызовов будет выполнено на высшем уровне.

Виртуальный Call-центр без лишних затрат поможет легко и быстро организовать информационно-справочную службу, службу технической поддержки или «горячую линию». Услуга виртуальный Call-центр, помимо всего прочего, предполагает подробный статистический отчет по каждому входящему звонку и оператору или сотруднику, принимающему звонки. А возможность записи телефонных разговоров, их прослушивания в режиме он-лайн и отображения статусов присутствия на рабочих местах дает все необходимые инструменты для контроля и мониторинга работы компании или ее отдельных подразделений.

Стоимость Виртуального Call-центра

Тарифы на междугородние звонки и на сети Украинских операторов мобильной связи

Тарифы на международную связь